Regulamin sklepu

Regulamin obowiązuje od 5 października 2026 r. Określa zasady sprzedaży i świadczenia usług w sklepie internetowym balonowemarzenia.pl oraz zasady realizacji zamówień na balony, dekoracje balonowe i usługi dodatkowe składanych innymi kanałami (telefon, e-mail, sklepy stacjonarne), w zakresie wskazanym poniżej.

§ 1. Sprzedawca i kontakt

  1. Sklep prowadzi BALONOWE MARZENIA Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie 81/7, 02-001 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001166862, NIP 7011224480, REGON 529600561 (dalej: Sprzedawca).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@balonowemarzenia.pl, telefon +48 790 590 642. Koszt połączenia jest zgodny z taryfą operatora Klienta.
  3. Sklepy stacjonarne i punkty odbioru: ul. Smocza 26, 01-041 Warszawa oraz ul. Artura Grottgera 1, 00-761 Warszawa. Aktualne godziny otwarcia podane są na stronie Kontakt.

§ 2. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem balonowemarzenia.pl.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie u Sprzedawcy.
  3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie prawa odstąpienia od umowy, reklamacji i niedozwolonych postanowień umownych stosuje się także do takiej osoby.
  5. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę, w szczególności balony, zestawy i bukiety balonowe oraz akcesoria na przyjęcia.
  6. Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę, w szczególności napełnianie balonów, dostawa, wykonanie, montaż i demontaż dekoracji balonowych.
  7. Umowa – umowa sprzedaży Towaru lub umowa o świadczenie Usługi zawarta między Klientem a Sprzedawcą.

§ 3. Korzystanie ze Sklepu

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi: przeglądanie Sklepu, koszyk i formularz zamówienia, konto Klienta, formularz kontaktowy i formularz zapytania o wycenę oraz newsletter. Umowa o świadczenie tych usług zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i może zostać w każdej chwili rozwiązana przez Klienta – przez zaprzestanie korzystania, usunięcie konta lub wypisanie się z newslettera.
  2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail.
  3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, podawać prawdziwe dane oraz nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
  4. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można zgłaszać na adres kontakt@balonowemarzenia.pl. Sprzedawca odpowiada na nie w terminie 14 dni.

§ 4. Towary i ceny

  1. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto – zawierają należne podatki. Cena nie obejmuje kosztu dostawy, który jest podawany w trakcie składania zamówienia, przed jego potwierdzeniem.
  2. Informacje o Towarach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  3. Zdjęcia i wizualizacje mają charakter poglądowy. Rzeczywisty odcień, połysk i wielkość balonów mogą nieznacznie różnić się od widocznych na ekranie – zależy to od partii produkcyjnej, stopnia napełnienia i ustawień urządzenia Klienta. Nie ogranicza to uprawnień Klienta opisanych w § 12.
  4. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (paragon lub fakturę). Klient, który chce otrzymać fakturę na firmę, podaje NIP przy składaniu zamówienia.

§ 5. Zamówienia

  1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę. Zamówienie można złożyć także telefonicznie, e-mailem lub w sklepie stacjonarnym.
  2. Aby złożyć zamówienie w Sklepie, Klient dodaje Towary do koszyka, wybiera sposób odbioru lub dostawy oraz jej termin (dzień i godzinę), podaje dane niezbędne do realizacji, wybiera metodę płatności i potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
  3. Składając zamówienie, Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i go akceptuje. Regulamin jest stale i nieodpłatnie dostępny w stopce Sklepu, w sposób umożliwiający jego zapisanie i wydrukowanie.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Wiadomość ta stanowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.
  5. Jeżeli realizacja zamówienia w wybranym terminie albo w całości nie jest możliwa (np. z powodu braku Towaru), Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem, aby uzgodnić inny termin, zamiennik albo anulować zamówienie i zwrócić wpłacone środki.
  6. Zamówienia indywidualne – w szczególności dekoracje balonowe, balony z nadrukiem lub napisem i większe realizacje dla firm – są przyjmowane na podstawie wyceny przygotowanej przez Sprzedawcę i zaakceptowanej przez Klienta. Szczegółowe zasady opisuje § 9.

§ 6. Płatności

  1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności: karta płatnicza (m.in. Visa, Mastercard, Maestro), BLIK, szybki przelew internetowy, portfele elektroniczne (m.in. Google Pay, Apple Pay, Shop Pay), płatność odroczona lub ratalna, przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy oraz płatność przy odbiorze w sklepie stacjonarnym. Metody dostępne dla danego zamówienia są każdorazowo widoczne na stronie zamówienia.
  2. Płatności elektroniczne obsługują zewnętrzni operatorzy płatności, w zależności od wybranej metody: Shopify Payments (usługa udostępniana przez Shopify International Limited z siedzibą w Dublinie, Irlandia, wraz ze współpracującymi z nią instytucjami płatniczymi), Klarna Bank AB (publ), a w przypadku płatności realizowanych przez serwis Przelewy24 – PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego. Operator obsługujący daną płatność jest wskazany w trakcie jej dokonywania.
  3. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za wybór metody płatności i nie stosuje minimalnej ani maksymalnej kwoty transakcji dla płatności kartą.
  4. Płatność elektroniczną należy wykonać bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Przy przelewie tradycyjnym zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy; brak wpłaty w terminie 3 dni roboczych, a w każdym przypadku przed uzgodnionym terminem realizacji, uprawnia Sprzedawcę do anulowania zamówienia.
  5. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot jest dokonywany na rachunek bankowy przypisany do karty, którą opłacono zamówienie.
  6. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów – są one przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności.

§ 7. Dostawa i odbiór

  1. Zamówienia są realizowane na terytorium Polski, w następujący sposób:
    1. odbiór osobisty – bezpłatnie, w sklepie przy ul. Smoczej 26 lub przy ul. Artura Grottgera 1 w Warszawie, w terminie wybranym przy zamówieniu;
    2. dostawa własna na terenie Warszawy – 35 zł przy dostawie w godzinach 9:00–22:00 i 70 zł przy dostawie w pozostałych godzinach;
    3. dostawa własna poza Warszawę – koszt ustalany indywidualnie przed zawarciem umowy;
    4. przesyłka kurierska – koszt zgodny z informacją podaną w trakcie składania zamówienia. Kurierem wysyłamy balony nienapełnione, balony napełnione zapakowane w karton oraz zestawy z jednorazową butlą z helem do samodzielnego napełnienia.
  2. Termin odbioru lub dostawy własnej Klient wybiera przy zamówieniu. Przesyłki kurierskie są nadawane w terminie podanym przy zamówieniu; jeżeli terminu nie wskazano, Sprzedawca wyda Towar nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.
  3. Klient zapewnia, że pod wskazanym adresem i w umówionym czasie będzie obecna osoba upoważniona do odbioru, oraz podaje numer telefonu do kontaktu. Jeżeli dostawa nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po stronie Klienta (nieobecność, błędny adres, brak kontaktu), ponowna dostawa odbywa się w nowo uzgodnionym terminie i jest odpłatna według stawek z ust. 1. Balony napełnione helem z niezrealizowanej dostawy można także odebrać w sklepie stacjonarnym.
  4. Zalecamy sprawdzenie Towaru przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki kurierskiej warto sporządzić z kurierem protokół szkody – ułatwia to rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest jej warunkiem.
  5. Z chwilą wydania Towaru Klientowi lub wskazanej przez niego osobie przechodzi na Klienta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru. Balony napełnione helem należy przewozić w zamkniętym pojeździe i chronić przed wiatrem, wysoką i niską temperaturą oraz ostrymi przedmiotami.

§ 8. Balony z helem – trwałość i gwarancja

  1. Balony napełniane helem są produktem o ograniczonej, krótkiej trwałości. Balony foliowe unoszą się zwykle około 3–4 tygodni, a balony lateksowe około 1–2 tygodni; czas ten zależy od rozmiaru balonu, temperatury i sposobu przechowywania.
  2. Sprzedawca – BALONOWE MARZENIA Sp. z o.o., Al. Jerozolimskie 81/7, 02-001 Warszawa (gwarant) – udziela gwarancji na balony napełnione helem przez Sprzedawcę:
    1. balony foliowe – 7 dni,
    2. balony lateksowe – 3 dni,
    licząc od dnia wydania balonu Klientowi (odbioru osobistego lub dostawy). Gwarancja obowiązuje na terytorium Polski.
  3. Gwarancja obejmuje sytuację, w której balon używany i przechowywany zgodnie z ust. 6 w okresie gwarancji samoistnie utraci gaz lub przestanie się unosić.
  4. Zgłoszenie z gwarancji należy złożyć w okresie jej obowiązywania: w sklepie stacjonarnym, e-mailem na adres kontakt@balonowemarzenia.pl lub telefonicznie. Do zgłoszenia prosimy dołączyć numer zamówienia albo dowód zakupu oraz zdjęcie lub krótki film pokazujący balon. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
  5. Jeżeli zgłoszenie jest zasadne, Sprzedawca bezpłatnie ponownie napełni balon albo wymieni go na nowy – taki sam, a gdy nie jest dostępny, na możliwie zbliżony. Jeżeli nie jest to możliwe, Sprzedawca zwraca cenę balonu.
  6. Balony z helem należy przechowywać w pomieszczeniu, w temperaturze pokojowej, z dala od słońca, źródeł ciepła, klimatyzacji, przeciągów i ostrych przedmiotów. Gwarancja nie obejmuje:
    1. pęknięcia, przebicia, rozdarcia i innych uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu balonu;
    2. skutków wystawienia balonu na słońce, deszcz, wiatr, wysoką lub niską temperaturę, w tym pozostawienia go w samochodzie albo używania na zewnątrz;
    3. naturalnych zmian wyglądu lateksu (matowienie), które nie wpływają na unoszenie się balonu;
    4. balonów, które odleciały lub zostały wypuszczone;
    5. balonów napełnionych powietrzem, balonów sprzedanych bez napełnienia oraz balonów napełnionych samodzielnie przez Klienta, także z butli zakupionej u Sprzedawcy;
    6. balonów powierzonych przez Klienta do napełnienia (§ 10).
  7. Gwarancja jest dodatkowym, dobrowolnym zobowiązaniem Sprzedawcy. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową (§ 12) – Konsumentowi przysługują one z mocy prawa, na koszt Sprzedawcy, niezależnie od gwarancji.

§ 9. Dekoracje balonowe i zamówienia indywidualne

  1. Dekoracje (girlandy, łuki, bramy, obręcze, kolumny, ścianki, dekoracje sufitowe i inne) oraz balony z nadrukiem, napisem lub logo są wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta, według uzgodnionej wyceny, kolorystyki, wymiarów, miejsca i terminu.
  2. Realizacja zamówienia indywidualnego rozpoczyna się po akceptacji wyceny i dokonaniu płatności lub wpłacie uzgodnionej zaliczki. Wykonanie nadruku trwa zwykle 2–3 dni robocze od zaksięgowania płatności. Wizualizacje przesyłane Klientowi mają charakter poglądowy.
  3. Klient zapewnia dostęp do miejsca montażu w uzgodnionym czasie, zgodę właściciela lub zarządcy obiektu na wykonanie dekoracji oraz warunki umożliwiające bezpieczny montaż. Klient informuje Sprzedawcę przed wyceną o okolicznościach, które mogą wpływać na montaż (np. wysokość pomieszczenia, brak możliwości mocowania, ograniczenia obiektu).
  4. Dekoracje na zewnątrz i warunki atmosferyczne. Balony są wrażliwe na wiatr, deszcz, grad, śnieg, nasłonecznienie oraz wysoką i niską temperaturę. Trwałość i wygląd dekoracji umieszczonej na zewnątrz albo w miejscu narażonym na działanie tych czynników zależą od pogody, na którą Sprzedawca nie ma wpływu. Sprzedawca nie odpowiada za pęknięcie, uszkodzenie, odkształcenie, zmatowienie, przemieszczenie lub utratę balonów i dekoracji spowodowane warunkami atmosferycznymi ani innymi okolicznościami, za które nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności działaniem osób trzecich lub zwierząt po przekazaniu dekoracji Klientowi. W razie niekorzystnej prognozy pogody strony mogą uzgodnić zmianę miejsca lub formy dekoracji.
  5. Postanowienie ust. 4 nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za wykonanie dekoracji niezgodnie z umową, w tym za wadliwy montaż.
  6. Po zakończeniu montażu Klient lub wskazana przez niego osoba odbiera dekorację. Od tej chwili za dekorację i wypożyczone elementy odpowiada Klient.
  7. Stelaże, obciążniki i inne elementy wielokrotnego użytku pozostają własnością Sprzedawcy, chyba że uzgodniono ich sprzedaż. Klient zwraca je w uzgodnionym terminie i stanie niepogorszonym ponad zwykłe zużycie. Zasady wynajmu, w tym wysokość kaucji i termin zwrotu, określa potwierdzenie zamówienia.
  8. W razie rezygnacji z zamówienia indywidualnego po rozpoczęciu jego realizacji Sprzedawca może zatrzymać z wpłaconej kwoty część odpowiadającą wykonanym pracom i poniesionym kosztom (np. zamówionym materiałom i nadrukom), a pozostałą część zwraca Klientowi.

§ 10. Napełnianie balonów powierzonych przez Klienta

  1. Sprzedawca świadczy usługę napełniania helem lub powietrzem balonów dostarczonych przez Klienta, które nie zostały kupione u Sprzedawcy (balony powierzone).
  2. Sprzedawca nie zna pochodzenia, jakości ani sposobu przechowywania balonów powierzonych, dlatego nie udziela na nie gwarancji i nie odpowiada za ich pęknięcie podczas napełniania lub po nim, nieszczelność, wady materiału i zgrzewów ani za czas, przez jaki będą się unosić, jeżeli wynika to z właściwości lub wad balonu.
  3. Jeżeli balon powierzony pęknie lub okaże się nieszczelny z przyczyn leżących po stronie balonu, opłata za wykonaną usługę i zużyty hel nie podlega zwrotowi.
  4. Sprzedawca może odmówić napełnienia balonu, którego stan budzi zastrzeżenia, albo który nie jest przeznaczony do napełniania helem.
  5. Postanowienia ust. 2 i 3 nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy za szkodę wyrządzoną nienależytym wykonaniem usługi.

§ 11. Zwroty i prawo odstąpienia od umowy

  1. Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów ani wymian pełnowartościowych Towarów – zarówno kupionych w sklepie stacjonarnym, jak i zamówionych w Sklepie – z wyjątkiem przypadków, w których prawo do zwrotu wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, opisanych w ust. 3–10. Nie ogranicza to prawa do reklamacji (§ 12) ani uprawnień z gwarancji (§ 8).
  2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do:
    1. balonów napełnionych helem lub powietrzem oraz bukietów i zestawów balonowych przygotowanych dla Klienta – jako towarów o krótkim terminie przydatności do użycia, przygotowanych na zamówienie;
    2. towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – w szczególności balonów z nadrukiem, napisem lub logo, balonów personalizowanych oraz girland, łuków, ścianek i innych dekoracji wykonanych na zamówienie;
    3. towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – np. jednorazowych naczyń i słomek;
    4. usług (np. napełnienia balonów, dostawy, montażu dekoracji), za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
  3. W pozostałych przypadkach Konsument, który zawarł umowę na odległość (przez Sklep, telefonicznie lub e-mailem) – np. kupił balony nienapełnione w oryginalnym opakowaniu lub akcesoria – może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru, a przy umowie obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno – ostatniego z nich.
  4. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie – e-mailem na adres kontakt@balonowemarzenia.pl albo pisemnie na adres: BALONOWE MARZENIA Sp. z o.o., ul. Smocza 26, 01-041 Warszawa. Można skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza e-mailem otrzymanie oświadczenia złożonego drogą elektroniczną.
  5. Konsument odsyła Towar albo przekazuje go w sklepie przy ul. Smoczej 26 w Warszawie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.
  6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do Konsumenta, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów z tym związanych.
  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  9. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta wykonywanie Usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, Konsument, który odstępuje od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
  10. Jeżeli zamówienie obejmuje zarówno Towary, od których można odstąpić, jak i Towary lub Usługi wymienione w ust. 2, prawo odstąpienia dotyczy wyłącznie tych pierwszych.
  11. Towary kupione w sklepie stacjonarnym nie podlegają zwrotowi – przepisy nie przewidują prawa odstąpienia od umowy zawartej w lokalu przedsiębiorcy.

§ 12. Reklamacje

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową i wykonać Usługę należycie. Wobec Konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@balonowemarzenia.pl, w sklepie stacjonarnym albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. W zgłoszeniu prosimy podać: imię i nazwisko, numer zamówienia albo dowód zakupu, opis i datę stwierdzenia nieprawidłowości, zdjęcia lub film oraz żądanie.
  3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w ustawie – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku (np. e-mailem). Koszty związane z zasadną reklamacją, w tym koszt odesłania Towaru, ponosi Sprzedawca.
  5. Oceniając reklamację, Sprzedawca bierze pod uwagę naturalne właściwości balonów, o których informuje przed zakupem: ograniczony czas unoszenia się balonów z helem, stopniowe matowienie lateksu oraz wrażliwość balonów na temperaturę, słońce, wiatr, wilgoć i uszkodzenia mechaniczne. Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie, na podstawie opisu, zdjęć i okoliczności sprawy.

§ 13. Bezpieczeństwo

  1. Ostrzeżenie! Dzieci w wieku poniżej 8 lat mogą się udławić lub udusić nienadmuchanymi albo pękniętymi balonami. Konieczny jest nadzór osoby dorosłej. Nienadmuchane balony należy trzymać poza zasięgiem dzieci, a pęknięte natychmiast usuwać.
  2. Helu nie wolno wdychać – grozi to utratą przytomności i uduszeniem. Butle z helem należy stosować zgodnie z instrukcją producenta.
  3. Balonów nie należy wypuszczać w powietrze. Balony foliowe przewodzą prąd – nie wolno ich używać w pobliżu linii energetycznych.
  4. Balony lateksowe są wykonane z kauczuku naturalnego, który może wywoływać reakcje alergiczne.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu, złożyć wniosek do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej albo skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej.
  2. Informacje o tych procedurach i wykaz uprawnionych podmiotów są dostępne na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl oraz polubowne.uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, chyba że obowiązek udziału wynika z przepisów prawa.

§ 15. Klienci będący przedsiębiorcami

  1. Postanowienia tego paragrafu dotyczą Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takiego Klienta, bez względu na podstawę prawną, jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny i kosztów dostawy i nie obejmuje utraconych korzyści; ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
  4. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 16. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, w tym informacje o operatorach płatności, którym dane są przekazywane, opisują Polityka prywatności oraz Obowiązek informacyjny RODO.

§ 17. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa, w którym ma miejsce zwykłego pobytu.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego i Unii Europejskiej, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów; w razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
  3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany zakresu oferty lub wprowadzenia nowych funkcji Sklepu. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich zawarcia. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający konto są informowani e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem i mogą w tym czasie usunąć konto.

Załącznik – wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: BALONOWE MARZENIA Sp. z o.o., ul. Smocza 26, 01-041 Warszawa, e-mail: kontakt@balonowemarzenia.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) / umowy o świadczenie następującej usługi(*): ……………………………………

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………………………………

Numer zamówienia: ……………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………

Data: ……………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.